펜션 홈페이지, 왜 필요할까요? 성공적인 온라인 첫걸음
자, 펜션 홈페이지 제작 여정의 첫걸음, 그 중요성에 대해 이야기해볼까요? 감각적인 펜션 사진, 상세한 객실 정보… 이런 것들을 왜 홈페이지에 담아야 할까요? 간단히 말해, 홈페이지는 펜션의 얼굴이자 온라인 상의 영업 최전선입니다. 이 섹션에서는 펜션 홈페이지가 왜 필수적인지, 어떻게 성공적인 온라인 첫걸음을 내딛도록 돕는지 제 경험을 바탕으로 풀어보겠습니다. 단순히 있으면 좋고, 없어도 그만인 선택 사항이 아니라는 점, 확실히 말씀드릴 수 있습니다.
종이 팜플렛은 이제 그만! 펜션 홈페이지, 선택이 아닌 필수인 이유
예전에는 펜션 홍보, 하면 뭐가 떠오르세요? 저는 솔직히 종이 팜플렛이었어요. 직접 발로 뛰면서 주변 관광지에 쫙 뿌리고, 혹시나 손님들이 들고 갈까 봐 조마조마했던 기억이 아직도 생생합니다. 그런데 스마트폰이 일상이 된 지금, 과연 그 방법이 통할까요? 솔직히 말해서, 이제는 거의 안 통한다고 봐야 합니다.
손님들은 펜션 예약하기 전에 스마트폰으로 꼼꼼하게 검색합니다. 저도 여행 갈 때 그러거든요. 펜션 이름 검색해서 블로그 후기부터 보고, 인스타그램에 올라온 사진도 확인하고, 심지어 유튜브 영상까지 찾아봅니다. 이때, 펜션 홈페이지가 없다면? 다른 경쟁 펜션에 손님을 그냥 넘겨주는 꼴이나 다름없습니다.
펜션 홈페이지, 왜 필수일까요?
첫째, 매력적인 사진과 상세 정보로 손님들의 시선을 사로잡을 수 있습니다. 펜션 객실 사진은 물론이고, 주변 관광지 정보, 바베큐 시설, 수영장 유무 등 손님들이 궁금해할 만한 모든 정보를 한눈에 보여줄 수 있죠. 종이 팜플렛에는 담을 수 없는 풍부한 정보량을 제공할 수 있다는 게 가장 큰 장점입니다.
둘째, 편리한 예약 시스템은 예약률 상승에 직접적인 영향을 미칩니다. 전화로 일일이 예약 문의를 받고, 엑셀 파일에 예약 정보를 정리하는 시대는 이미 지났습니다. 24시간 언제든 손님들이 직접 예약하고 결제할 수 있는 시스템을 구축하면, 예약 업무 시간을 획기적으로 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 놓치는 예약 건수도 줄일 수 있습니다. 실제로 제가 홈페이지에 실시간 예약 시스템을 도입하고 나서 예약률이 20% 이상 뛰었습니다. 이건 정말 놀라운 경험이었죠.
셋째, 고객 문의 응대를 효율적으로 관리할 수 있습니다. 펜션 홈페이지에 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 만들어두면, 손님들이 궁금해하는 정보를 스스로 찾을 수 있습니다. 또한, 문의 게시판이나 실시간 채팅 기능을 활용하면, 손님들의 질문에 신속하게 답변할 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
넷째, 실시간 예약 관리가 가능해집니다. 펜션 예약 현황을 한눈에 파악하고, 객실별 요금 설정, 이벤트/프로모션 관리 등을 간편하게 처리할 수 있습니다. 덕분에 저는 엑셀과 씨름하던 시간 대신, 펜션 서비스 개선에 더 집중할 수 있게 되었습니다.
이 모든 것을 가능하게 해주는 것이 바로 펜션 홈페이지입니다. 단순히 보여주는 것을 넘어, 예약 관리, 고객 응대까지 효율적으로 관리할 수 있다는 점을 간과해서는 안 됩니다.
홈페이지의 필요성을 인지했다면, 이제 어떤 홈페이지를 만들어야 할지 고민해야 합니다. 다음 섹션에서는 성공적인 펜션 홈페이지를 위한 핵심 요소들을 자세히 살펴보겠습니다. 어떤 디자인이 좋을지, 어떤 기능을 넣어야 예약률을 높일 수 있을지 함께 고민해봅시다.
매력적인 펜션 홈페이지, 성공을 부르는 5가지 핵심 요소
무작정 홈페이지를 만든다고 모든 펜션이 성공하는 것은 아닙니다. 손님들의 마음을 단번에 사로잡는 매력이 있어야 예약 버튼을 누르게 만들 수 있죠. 제가 여러 펜션 홈페이지들을 밤낮으로 분석하고, 직접 펜션을 운영하면서 뼈저리게 느낀 성공적인 펜션 홈페이지의 5가지 핵심 요소를 공개합니다.
첫째, 펜션의 분위기를 제대로 담아낸 고화질 사진과 영상입니다. 흔히들 사진발이라고 하죠? 온라인에서는 더욱 중요합니다. 흐릿하거나 어두운 사진은 오히려 역효과를 냅니다. 마치 제가 처음 홈페이지를 만들 때, 급한 마음에 스마트폰으로 찍은 사진을 올렸다가 예약률이 뚝 떨어진 경험이 있습니다. 전문 사진작가를 섭외하거나, 최소한 밝고 화창한 날씨에 DSLR 카메라로 여러 각도에서 촬영하고 후보정까지 거치는 정성을 들여야 합니다. 영상은 더욱 강력합니다. 펜션의 아름다운 자연 경관, 객실 내부의 아늑함, 바비큐 파티의 즐거움 등을 생생하게 전달하여 고객의 기대감을 높일 수 있습니다.
둘째, 객실 정보, 요금, 예약 가능 여부를 한눈에 보여주는 직관적인 디자인입니다. 복잡하고 찾기 어려운 홈페이지는 고객을 짜증 나게 만들고 이탈하게 만듭니다. 고객이 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 깔끔하고 직관적인 디자인을 적용해야 합니다. 예를 들어, 객실 종류별 사진, 크기, 침대 종류, 편의시설, 최대 수용 인원 등을 보기 쉽게 정리하고, 요금 정보는 성수기/비수기, 주중/주말 요금을 명확하게 구분하여 표시해야 합니다. 예약 가능 여부를 실시간으로 확인할 수 있도록 캘린더 형태의 예약 시스템을 구축하는 것도 중요합니다.
셋째, 실시간 예약 및 결제 시스템은 필수입니다. 전화로만 예약을 받는 펜션은 이제 경쟁력이 없습니다. 고객은 언제 어디서든 원하는 시간에 간편하게 예약하고 결제할 수 있기를 원합니다. 신용카드, 계좌이체, 간편 결제 등 다양한 결제 수단을 제공하고, 예약 변경 및 취소 정책을 명확하게 안내하여 고객의 신뢰도를 높여야 합니다. 저도 처음에는 예약 시스템 구축 비용이 부담스러웠지만, 도입 후 예약률이 눈에 띄게 증가하는 것을 보고 진작 할 걸 후회했습니다.
넷째, 펜션 주변 관광 정보 및 맛집 정보를 제공하면 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 펜션은 단순히 숙박 장소가 아니라, 여행의 일부입니다. 펜션 주변의 관광 명소, 액티비티, 맛집 정보를 제공하여 고객이 더욱 풍성한 여행을 즐길 수 있도록 돕는다면 펜션에 대한 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있습니다. 직접 방문하여 촬영한 사진과 함께 솔직한 후기를 남기면 더욱 효과적입니다. 예를 들어, 펜션에서 차로 10분 거리에 있는 해변에서 즐기는 일몰은 정말 환상적입니다. 저녁에는 싱싱한 해산물을 맛볼 수 있는 맛집을 추천해 드립니다.와 같은 정보를 제공하는 것이죠.
마지막으로, PC, 스마트폰, 태블릿 등 어떤 기기에서도 깨짐 없이 보이는 반응형 웹 디자인은 필수입니다. 요즘은 대부분의 고객이 스마트폰으로 홈페이지를 접속합니다. PC 화면에 최적화된 홈페이지는 스마트폰에서 보기 불편하고, 예약률 저하로 이어질 수 있습니다. 반응형 웹 디자인은 화면 크기에 따라 자동으로 레이아웃이 변경되도록 설계되어 어떤 기기에서도 최적화된 사용자 경험을 제공합니다. 저도 처음에는 반응형 웹 디자인이 뭔지도 몰랐지만, 전문가의 도움을 받아 적용해보니 확실히 효과가 있더라고요. 특히 모바일 예약률이 크게 증가했습니다.
이 5가지 요소를 꼼꼼하게 챙긴다면 손님들의 예약률을 눈에 띄게 높일 수 있을 겁니다. 물론 쉽지 않은 과정이지만, 차근차근 하나씩 적용해나가다 보면 어느새 매력적인 펜션 홈페이지를 완성할 수 있을 겁니다.
자, 성공적인 펜션 홈페이지를 위한 핵심 요소들을 이제 모두 알았습니다. 다음 단계는 무엇일까요? 바로, 직접 홈페이지를 만들어볼 차례입니다. 다음 대주제에서는 코딩 지식이 전혀 없어도 펜션 홈페이지를 쉽고 빠르게 만들 수 있는 방법들을 속 시원하게 알려드리겠습니다. 기대해도 좋습니다.
코딩 몰라도 괜찮아! 펜션 홈페이지, 쉽게 만드는 3가지 방법
코딩 몰라도 괜찮아! 펜션 홈페이지, 쉽게 만드는 3가지 방법
지난 섹션에서 펜션 홈페이지의 중요성을 강조했었죠. 혹시 나는 코딩 하나도 모르는데… 하면서 좌절하신 분들 계신가요? 걱정 마세요! 저도 처음 펜션 시작할 땐 홈페이지 홈자도 몰랐으니까요. 하지만 직접 부딪혀보고 여러 툴들을 사용해 보면서, 코딩 지식 없이도 멋진 홈페이지를 만들 수 있다는 걸 알게 됐습니다. 이번 섹션에서는 제가 직접 경험하고 효과를 봤던 3가지 방법, 워드프레스, Wix, 펜션 예약 플랫폼 활용법을 상세히 소개해 드릴게요. 초보 사장님도 충분히 따라 할 수 있도록 쉽고 친절하게 알려드릴 테니, 함께 홈페이지 제작의 세계로 빠져보시죠!
드래그 앤 드롭으로 뚝딱! 홈페이지 제작 플랫폼 활용하기 ( Wix, Squarespace )
코딩은 몰라도 괜찮습니다. 저도 펜션 문턱 넘기 전에는 HTML이 뭔지, CSS가 뭔지 까막눈이었으니까요. 하지만 Wix나 Squarespace 같은 홈페이지 제작 플랫폼 https://www.duruweb.net 덕분에 지금은 손님들께 펜션 자랑하는 홈페이지를 뚝딱 만들어서 보여주고 있습니다. 정말이지 드래그 앤 드롭 몇 번 만으로 근사한 홈페이지가 만들어지는 걸 보면 신기할 따름입니다.
이런 플랫폼들의 가장 큰 장점은 역시 템플릿이죠. 펜션, 게스트하우스, 호텔 등 다양한 업종에 맞춰 디자인된 템플릿들이 준비되어 있어서, 우리 펜션 분위기에 딱 맞는 옷을 고르듯이 고를 수 있습니다. 저는 처음 Wix를 사용했는데, 다양한 템플릿 중에서 나무 향기가 물씬 풍기는 템플릿을 선택해서 홈페이지를 만들었습니다. 펜션 사진 몇 장 정성껏 찍어서 올리고, 객실 정보랑 요금, 예약 안내 문구만 수정했더니 꽤나 그럴듯한 홈페이지가 완성되더군요.
물론, 플랫폼이 제공하는 기능만으로는 2% 부족하다고 느낄 때도 있습니다. 예를 들어, 저는 예약 시스템을 좀 더 편리하게 만들고 싶었는데, Wix 기본 기능으로는 한계가 있더라고요. 결국 Wix App Market에서 예약 관련 https://ko.wikipedia.org/wiki/https://www.duruweb.net 앱을 추가해서 문제를 해결했습니다. 이런 식으로 필요에 따라 기능을 확장할 수 있다는 점도 플랫폼의 큰 장점입니다.
하지만 홈페이지 제작 플랫폼도 장점만 있는 것은 아닙니다. 가장 큰 단점은 역시 비용이죠. Wix나 Squarespace 모두 무료 플랜을 제공하지만, 광고가 붙거나 기능 제한이 있는 경우가 많습니다. 제대로 된 홈페이지를 만들려면 결국 유료 플랜을 구독해야 합니다. 저도 처음에는 무료 플랜으로 시작했지만, 광고 때문에 유료 플랜으로 갈아탔습니다. 펜션 운영하면서 홈페이지 유지 비용까지 생각하면 부담이 될 수도 있습니다.
자, 이제 편리한 홈페이지 제작 플랫폼의 세계는 충분히 경험하셨을 겁니다. 하지만 잠깐! 아직 무료로 홈페이지를 만들 수 있는 방법도 있다는 사실, 알고 계셨나요? 다음 소주제에서는 단 한 푼도 들이지 않고 펜션 홈페이지를 만드는 비법을 공개하겠습니다.
무료의 힘! 블로그/SNS 활용해서 홈페이지 만들기 ( 네이버 블로그, 인스타그램 )
무료의 힘, 블로그와 SNS로 펜션 알리기: 성공과 한계, 그리고 활용 전략
네, 맞습니다. 펜션 홈페이지를 만드는 데 꼭 돈이 드는 건 아닙니다. 블로그나 인스타그램 같은 SNS 채널을 적극적으로 활용하면 초기 비용 없이도 충분히 매력적인 온라인 공간을 만들 수 있죠. 저도 처음 펜션을 시작했을 때 예산이 넉넉하지 않아서 네이버 블로그와 인스타그램을 적극적으로 활용했습니다.
블로그, 펜션 정보의 보고(寶庫)로 만들기
네이버 블로그는 펜션 소개, 객실 정보, 주변 관광 정보 등을 자세하게 담아내기에 정말 좋습니다. 저는 블로그에 단순히 객실 사진만 올리는 게 아니라, 각 객실의 특징과 장점, 그리고 그 객실에서 어떤 특별한 경험을 할 수 있는지 상세하게 설명했습니다. 예를 들어, 별이 쏟아지는 밤, OO 객실 테라스에서 즐기는 로맨틱 바비큐 같은 제목으로 글을 쓰고, 실제 바비큐를 즐기는 커플의 사진을 함께 올리는 거죠. 주변 관광 정보도 단순히 OO 해수욕장이라고 소개하는 게 아니라, 해수욕장의 숨겨진 명소, 맛집, 그리고 해수욕장에서 즐길 수 있는 다양한 액티비티를 함께 소개했습니다.
인스타그램, 감성으로 고객과 소통하기
인스타그램은 시각적인 콘텐츠를 통해 펜션의 매력을 효과적으로 전달할 수 있는 채널입니다. 저는 인스타그램에 펜션의 아름다운 풍경, 객실 인테리어, 그리고 손님들이 펜션에서 즐거운 시간을 보내는 사진들을 주로 업로드했습니다. 특히, 손님들이 직접 찍은 사진을 리그램하거나, 손님들의 후기를 캡처해서 올리는 방식으로 손님들과 소통하고 신뢰를 쌓았습니다. #펜션스타그램, #여행스타그램 같은 해시태그를 활용해서 더 많은 사람들에게 펜션을 알리는 데 주력했죠.
블로그와 SNS, 시너지 효과를 내는 운영 전략
저는 블로그와 인스타그램을 단순히 홍보 채널로만 활용하지 않았습니다. 블로그는 펜션에 대한 자세한 정보를 제공하는 정보 제공 채널로, 인스타그램은 펜션의 감성적인 분위기를 전달하고 손님들과 소통하는 소통 채널로 활용했습니다. 블로그 글 하단에 인스타그램 계정을 링크하고, 인스타그램 게시물에 블로그 주소를 함께 올리는 방식으로 두 채널 간의 연계성을 높였습니다.
무료 채널의 한계, 그리고 다음 단계
물론 블로그와 SNS는 무료로 시작할 수 있다는 장점이 있지만, 홈페이지처럼 전문적인 기능을 제공하지는 않습니다. 예약 시스템이나 결제 시스템을 연동하기 어렵고, 디자인이나 기능 면에서 제약이 많죠. 하지만 초기 단계에서는 충분히 효과적인 마케팅 채널이 될 수 있습니다. 중요한 건 꾸준함과 진정성입니다.
다음 섹션에서는 펜션 홈페이지를 더욱 돋보이게 만드는 SEO 전략과 실제 성공 사례를 소개하겠습니다. 블로그와 SNS를 통해 어느 정도 기반을 다졌다면, 이제는 홈페이지를 통해 더욱 전문적이고 체계적인 온라인 마케팅을 시작할 때입니다.
예약률 UP! 펜션 홈페이지 SEO 최적화 & 성공 사례
자, 펜션 홈페이지, 멋지게 디자인하고 콘텐츠 꽉 채웠다고 끝이 아니죠. 아무리 좋은 홈페이지라도 손님들이 찾아오지 않으면 무용지물! 이전 섹션에서 홈페이지 제작의 기본을 다졌다면, 이제는 어떻게 하면 우리 펜션 홈페이지를 손님들 눈에 띄게 할까?라는 숙제를 풀어야 할 차례입니다. 이번 섹션에서는 제가 직접 겪은 펜션 홈페이지 SEO(검색 엔진 최적화) 성공과 실패 사례를 바탕으로, 예약률을 쭉쭉 끌어올리는 노하우를 낱낱이 공개할게요. 특히 제가 중요하게 생각하는 Google E-E-A-T 가이드라인을 어떻게 홈페이지에 녹여냈는지, 솔직하게 말씀드릴게요.
검색 엔진 최적화(SEO), 손님을 부르는 마법 ( 키워드 선정, 메타 설명, 콘텐츠 )
홈페이지, 그럴듯하게 만들어놨는데 손님이 텅하고 비어버리면, 그만큼 맥 빠지는 일이 없죠. 마치 잔치 준비는 다 해놨는데 아무도 안 오는 꼴이랄까요. 바로 그때 필요한 게 검색 엔진 최적화(SEO)라는 마법 주문입니다. 손님들이 네이버나 구글 같은 검색창에 OOO 펜션이라고 쳤을 때, 우리 펜션 홈페이지가 짠! 하고 나타나도록 만드는 기술이죠.
핵심은 간단합니다. 손님이 뭘 검색할지 미리 척하고 알아맞히는 거예요. 예를 들어 가평 펜션, 커플 펜션, 수영장 펜션처럼 흔히 쓸 법한 키워드를 제목, 내용, 심지어 사진 설명에도 슬쩍슬쩍 넣어주는 거죠. 마치 숨은 그림 찾기처럼 말이에요.
제가 처음 펜션 홈페이지 만들었을 때, 멋모르고 사진만 잔뜩 올렸거든요. 결과는 참담했습니다. 아무도 안 찾아오더라고요. 그때부터 SEO 공부를 시작했는데, 처음엔 외계어 같았어요. 그래도 포기하지 않고 하나씩 적용해봤죠.
특히 효과를 본 건 메타 설명이었어요. 검색 결과에 우리 펜션 이름 밑에 짧게 뜨는 소개글 있잖아요? 그걸 정말 심혈을 기울여서 썼어요. 가평 최고의 뷰를 자랑하는 펜션! 잊지 못할 추억을 만들어 드립니다 뭐 이런 식으로 손님을 확 끌어당기는 문구로요. 클릭률이 눈에 띄게 올라갔습니다.
그리고, 정말 중요한 건 꾸준함입니다. 펜션 주변에 숨겨진 맛집 정보, 계절별 추천 여행 코스, 펜션 이용 꿀팁 같은 걸 블로그에 꾸준히 올렸어요. 손님들이 좋아할 만한 정보들을요. 그랬더니, 신기하게도 검색 엔진이 그걸 알아채고 제 홈페이지를 더 높이 평가해주더라고요. 특히 펜션 근처 유명 관광지 이름을 키워드로 넣어서 글을 썼더니, 그 키워드로 검색했을 때 저희 펜션 홈페이지가 상위권에 노출되는 경우가 많아졌어요. 정말 뿌듯했죠. 마치 제가 숨겨둔 보물을 손님들이 알아봐주는 기분이랄까요?
SEO, 처음엔 어렵게 느껴질 수 있지만, 꾸준히 공부하고 적용하면 분명 효과를 볼 수 있습니다. 마치 밭에 씨앗을 뿌리고 물을 주면 싹이 트는 것처럼요.
하지만 SEO는 이론만으로는 부족합니다. 실제로 성공한 펜션 홈페이지 사례를 분석하고, 자신만의 전략을 세우는 것이 중요합니다. 다음 소주제에서는 실제 펜션 홈페이지 성공 사례를 소개합니다.
실패는 성공의 어머니! 펜션 홈페이지 성공 & 실패 사례 분석 ( 실제 경험 공유 )
저도 펜션 홈페이지를 운영하면서 파란만장한 경험들을 했죠. 마치 롤러코스터 타는 기분이랄까요? 어떤 날은 예약 알람 소리에 잠을 설칠 정도로 행복했지만, 또 어떤 날은 텅 빈 객실을 보면서 깊은 한숨을 쉬기도 했습니다. 돌이켜보면, 그 모든 시행착오들이 지금의 저를 만든 밑거름이 된 것 같아요.
초창기 홈페이지는 정말 엉망진창이었어요. 제 욕심에 이것저것 화려한 디자인 요소들을 덧붙였더니, 오히려 손님들이 원하는 정보를 찾기가 더 어려워진 거죠. 마치 맛집 웹사이트에 불필요한 애니메이션 효과만 가득한 것과 비슷하다고 할까요? 결국, 과감하게 디자인을 싹 뜯어고치고, 객실 사진, 가격, 예약 방법 등 핵심 정보들을 눈에 잘 띄게 배치했더니 예약률이 눈에 띄게 올라갔습니다. 역시 단순함이 최고라는 말이 괜히 있는 게 아니더라고요.
실시간 예약 시스템 도입은 또 다른 도전이었어요. 최신 기술을 도입하면 손님들이 더 편리하게 예약할 수 있을 거라고 생각했는데, 웬걸, 시스템 오류가 끊이지 않았습니다. 예약이 중복되거나, 결제가 제대로 처리되지 않는 황당한 상황들이 발생하기도 했죠. 그때마다 손님들께 일일이 전화해서 사과드리고, 문제를 해결하느라 진땀을 뺐습니다. 다행히 솔직하게 상황을 설명드리고, 불편을 드린 점을 진심으로 사과드렸더니 오히려 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 위기 상황에 대처하는 진정성 있는 모습이 손님들의 마음을 움직인 것 같아요.
다른 펜션들의 성공 사례를 벤치마킹하는 것도 잊지 않았습니다. 특히 기억에 남는 곳은 홈페이지에 360도 VR 투어를 제공하는 펜션이었어요. 손님들이 객실을 직접 둘러보는 것처럼 생생한 경험을 제공해서 예약률을 높이고 있다는 정보를 입수하고, 저희도 곧바로 VR 투어 제작에 착수했습니다. 또, 고객 후기를 적극적으로 활용하는 펜션도 눈에 띄었습니다. 긍정적인 후기는 물론, 부정적인 후기에도 솔직하게 답변하고 개선하는 모습을 보여주는 것이 중요하다고 생각했습니다.
하지만 무작정 다른 펜션들을 따라 하는 것보다는, 저희 펜션만의 강점을 살리고 차별화된 콘텐츠를 제공하는 데 집중했습니다. 저희 펜션 주변에는 숨겨진 명소들이 많았는데, 이 점을 활용해서 펜션지기가 추천하는 숨은 명소 콘텐츠를 제작했습니다. 손님들은 펜션 주변의 아름다운 자연경관을 감상하고, 특별한 추억을 만들 수 있어서 매우 만족해하셨습니다.
홈페이지 제작부터 SEO 최적화, 그리고 실제 성공 및 실패 사례까지 살펴봤습니다. 이제 여러분도 자신만의 펜션 홈페이지를 만들고, 성공적인 온라인 마케팅을 펼칠 수 있을 겁니다. 다음에는 펜션 운영에 도움이 되는 다른 정보들을 공유하도록 하겠습니다. 펜션 운영, 결코 쉽지 않지만, 끊임없이 배우고 노력하면 분명 좋은 결과를 얻을 수 있을 겁니다.
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